Syarat & Ketentuan Penggunaan Layanan TAPTENG+

1. Definisi

TAPTENG+ adalah aplikasi layanan publik yang menyediakan berbagai fasilitas untuk masyarakat Kabupaten Tapanuli Tengah, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Layanan pelaporan masalah publik
• Pengajuan aspirasi masyarakat
• Informasi lokasi penting dan tempat wisata
• Monitoring CCTV publik
• Informasi berita daerah
• Layanan kependudukan
• Mall UMKM untuk pelaku usaha
• Layanan E-Government

2. Pendaftaran Pengguna

Untuk menggunakan layanan TAPTENG+, pengguna harus:

• Berusia minimal 17 tahun atau telah mendapat persetujuan dari orang tua/wali
• Menyediakan data pribadi yang valid dan dapat dipertanggungjawabkan
• Menyetujui syarat dan ketentuan ini

3. Kategori Pengguna

TAPTENG+ membagi pengguna dalam 3 kategori dengan hak akses berbeda:

a. Pengguna Umum (Masyarakat)

• Merupakan hak akses status default setelah registrasi
• Dapat mengakses semua layanan publik termasuk pelaporan, aspirasi, dan informasi lokasi
• Dapat melihat berita dan informasi publik
• Dapat memantau CCTV publik
• Dapat melihat atau membeli produk/jasa di portal UMKM

b. Pengguna UMKM

• Dapat mengakses semua layanan dasar seperti pengguna umum termasuk pelaporan dan aspirasi
• Harus mengisi formulir tambahan untuk verifikasi data usaha
• Mendapat akses ke Mall UMKM untuk mempromosikan produk/jasa anda sendiri
• Kehilangan akses fitur UMKM jika beralih ke status ASN

c. Pengguna ASN

• Dapat mengakses semua layanan dasar seperti pengguna umum termasuk pelaporan dan aspirasi
• Harus melengkapi data NIP dan OPD tempat bekerja dan akan di verifikasi oleh instansi terkait
• Mendapat akses ke layanan E-Government
• Kehilangan akses ke fitur UMKM jika sebelumnya terdaftar

4. Ketentuan Khusus Layanan

a. Layanan Pelaporan dan Aspirasi

• Terbuka untuk semua kategori pengguna (Umum, UMKM, dan ASN)
• Laporan harus berdasarkan fakta dan dapat dipertanggungjawabkan
• Dilarang menyampaikan konten yang mengandung SARA, ujaran kebencian, atau fitnah
• Pelapor bertanggung jawab penuh atas kebenaran informasi yang disampaikan
• Admin berhak menghapus laporan/aspirasi yang melanggar ketentuan

b. Informasi Lokasi

• Menyediakan data lokasi penting seperti fasilitas publik, kantor pemerintahan, dan tempat wisata
• Informasi yang ditampilkan dapat berubah sesuai kondisi aktual
• Pengguna disarankan untuk memverifikasi informasi sebelum berkunjung

c. Mall UMKM

• Terbuka untuk semua pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah di wilayah Tapanuli Tengah
• Pengelola UMKM bertanggung jawab atas keakuratan informasi produk/jasa yang ditampilkan
• Dilarang mempromosikan produk/jasa ilegal atau terlarang
• Transaksi diluar platform menjadi tanggung jawab masing-masing pihak

d. Layanan E-Government

• Hanya untuk pegawai ASN yang terdaftar
• Data pada layanan E-Gov adalah data yang disediakan oleh penyedia layanan terkait
• Setiap transaksi data pada layanan E-Gov mungkin akan diolah dan dikelola oleh penyedia layanan terkait (bukan hanya oleh TAPTENG+)

5. Kewajiban Pengguna

• Menjaga kerahasiaan akun dan tidak memberikan akses ke pihak lain
• Tidak melakukan aktivitas yang dapat mengganggu sistem
• Mematuhi semua peraturan yang berlaku
• Bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun

6. Pembatasan dan Larangan

Pengguna dilarang:

• Menggunakan aplikasi untuk tujuan ilegal
• Menyebarkan konten palsu, menyesatkan, atau melanggar hukum
• Melakukan hacking atau upaya merusak sistem
• Memanipulasi data atau informasi ke dalam sistem

7. Perlindungan Data

• Data pribadi pengguna akan dilindungi sesuai undang-undang
• Data dapat digunakan untuk keperluan layanan dan statistik
• Dalam hal tertentu, data dapat dibuka berdasarkan permintaan hukum

8. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi dan dianggap berlaku setelah dipublikasikan.

9. Penyelesaian Sengketa

Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

10. Kontak

Untuk pertanyaan atau keluhan terkait layanan, silakan hubungi:

• Email: Belum tersedia
• Call Center: Belum tersedia
• Kantor: Belum tersedia